kolicont | тексты на заказ
как увеличить продажи интернет-магазина

Как увеличить продажи интернет-магазина без увеличения трафика?

Вопрос «как увеличить продажи» волнует каждого предпринимателя. В случае с интернет-магазином не достаточно увеличить трафик, нужно также привлечь покупателя на свою сторону. Лучшее для этого средство – правильно разработанный контент и оформление сайта, требующие тщательного изучения целевой аудитории.

 

4 источника для понимания проблем покупателя

Повысить конверсию и соответственно увеличить число продаж позволит получение своевременных и исчерпывающих ответов на вопросы клиентов.

 

как увеличить продажи

 

Почерпнуть нужную информацию можно из следующих источников:

  1. Записи опросов клиентов сотрудниками фирмы.

  2. Отчеты поисковых запросов во внутренней системе поиска сайта.

  3. Журнал онлайн-чата магазина.

  4. Статистические данные о тематических поисковых запросах внешних систем поиска.

Отвечайте на вопросы клиентов в установленном вами приоритетном порядке.

 

Рекомендации по созданию конверсионного контента

Вложение средств в трафик – все равно что «деньги на ветер», если качество статей и удобство дизайна сайта на низком уровне.

Что должен сделать конверсионный копирайтер-профессионал:

  • опросить маркетологов-аналитиков фирмы;

  • проанализировать результаты исследований (тестов A/B);

  • обсудить каркас контента с командой специалистов по UX (User eXperience, опыту взаимодействия с пользователями);

  • идентифицировать «голос» клиента;

  • общаться с покупателями через контент, последовательно отвечая на вопросы «голоса».

 

создание конверсионного контента

 

Решая, как увеличить продажи, стоит также упростить саму процедуру покупки. Удаляйте лишние поля и страницы на пути к оформлению сделки с клиентом. Например, не обязывайте покупателя регистрироваться.

 

Исследование клиентов

Не спешите писать статьи и описания для интернет-магазина, разрабатывать дизайн и продумывать работу сервиса в целом. Для начала изучите потенциальных клиентов.

Исследование целевой аудитории включает следующие действия:

  • интервью;

  • тестирование;

  • опросы;

  • heat maps.

Главное избежать confirmation bias («предвзятого подтверждения») и не остановить маркетинговые исследования при достижении «удобных» результатов. Для этого решение об остановке изучения ЦА не должен принимать человек, подавший идею тестирования.

 

Копирайтинг – наука, требующая тщательных первичных исследований по поведению и голосу клиента на сайте. Нужен подробный контент-план, а не догадки, надежная стратегия исследований для рассылок, PPC и SEO, а не интуитивные действия.

 

Юмор, как стратегический инструмент

Юмор в общении с клиентами позволяет построить доверительные отношения, достигнуть лояльности и доброжелательности со стороны покупателей. Хотя и здесь могут быть исключения. Например, тексты для фирм, предлагающих юридические услуги.

 

увеличение потока клиентов

 

Измерение воздействия на клиента

Оценивайте проделанные усилия количественно, быстро отключайте неэффективные кампании. Это снизит трафик и сэкономит деньги. Так, при проведении дружественных кампаний с популярными блогерами в Instagram (предоставлении промо-кодов для публикации на их страницах) отслеживайте число людей, использовавших эти скидки. На Twitter и Facebook применяйте UTM-метки, создавая уникальные ссылки.

 

Эти хитрости позволят сосчитать количество посещений и продаж, которые осуществили клиенты, пройдя по различным реферальным постам. А значит, принять правильное решение, инвестировать ли в выбранную кампанию и далее.

Оставить отзыв