каждый посетитель ваш клиент

Блог интернет-магазина: каждый посетитель – ваш покупатель

Приобретет ли клиент товар, зависит от разных факторов: особенностей продукта, стоимости, условий доставки, гарантий, удобства интерфейса сайта и других критериев. Однако посетителя можно также простимулировать для покупки качественным и полезным контентом блога интернет-магазина. Рассмотрим причины, которые влияют на желание пользователя купить, и способы превратить того в постоянного покупателя.

контент на заказ

Как привлечь потенциального покупателя блогом?

Выделяют 3 действенных способа стимуляции клиента блогом на покупку:

  • Разделение блога на понятные тематические рубрики. Это сэкономит пользователю время и не даст «соскользнуть с крючка» (уйти на другой сайт, где понятно и интересно). Используйте следующие разделы: обзоры продукции, советы по выбору товаров, видеобзоры новинок, рекомендации специалистов, инструкции к изделиям. Если посетитель найдет необходимое на вашем сайте, то и купит здесь же.

  • Предоставление честных отзывов о продукции. Например, в статье о выборе кухонного комбайна представьте ссылки на модели с большим количеством реальных отзывов (как положительных, так и отрицательных). Это привлечет внимание читателя к товарам и повысит его доверие к вашему магазину.
  • Добавление блогу развлекательного характера. Публикация в блоге смешных мемов, веселых историй из жизни команды и рабочих курьезов добавляет позитива и делает «лицо» магазина настоящим и более живым.

Чтобы сделать контент блога привлекательным, нужно также:

  • продумывать навигацию;
  • использовать официально-нейтральный либо дружелюбный стиль написания с ноткой юмора;
  • украшать посты и статьи картинками, фото (отличный способ – заказать инфографику);

  • структурировать и правильно оформлять текст (с заголовками, списками и таблицами);
  • знакомить с командой.

Рассказ о работниках фирмы, как о живых людях со своими привычками и интересами, расположит к магазину потенциальных покупателей. Клиенты больше доверяют людям, о которых что-то знают, чем безликим менеджерам.

При выборе тематических картинок к посту рекомендуем использовать фирменные изображения, а не фото из поисковых систем. Если же не прибегать к помощи дизайнеров, можно воспользоваться профессиональными доступными сервисами как Piktochart, Canvа.

Каким должен быть контент?

Важен как внешний вид контента, так и его информативность. Чтобы превратить обычного «залетного» посетителя в покупателя, используйте 3 вида текстов:

  • информационные (лонгриды, руководства, рекомендации от специалистов, которые продемонстрируют экспертность ресурса);
  • продающие (статьи о распродажах, акционных предложениях и популярных товарах);
  • развлекательные (нетрадиционное применение продаваемых изделий, забавные ролики, курьезы, связанные с товаром, конкурсы и квесты).

Соотношение наполнения должно быть таким: 50% – информационные статьи, 20% –развлекательный контент и 30% – продающий.

Не забывайте о графическом и видео-контенте, демонстрирующем наглядно все преимущества товаров магазина, инструктирующем о правильном использовании либо обучающим полезным навыкам (например, как положить ламинат, если вы продаете напольные покрытия). Аналитическая инфографика и видео-ролики полезные, информационные и их больше «любят» поисковики.

О чем писать?

Текст в блоге оказывает наибольшее влияние на пользователя. Потому его всегда должно быть чуть больше других видов контента. Вот наиболее популярные виды статей:

  • эскпертные (интервью у известных мастеров, производителей, статьи о разновидностях продукции, способах ее использования и прочее);
  • посты «о себе» (about-контент с инфографикой, фото и видео о развитии компании, ее достижениях и особенностях работы для повышения доверия клиентов);
  • новостные об акциях (не обязательно рассказывать о скидках и распродажах, это может быть информация о социальных мероприятиях, проводимых вашей командой);

  • инструктажи и руководства о продаваемых товарах.

Проще всего выяснить, что же интересно вашим покупателям – спросить работников службы поддержки и онлайн-консультантов. Получив список вопросов, интересующих клиентов, именно на них и следует ответить в блоге магазина.

Показав читателю блога, что работники магазина – такие же люди со схожими интересами и чертами, готовые делиться полезной информацией, можно превратить любого посетителя в покупателя.

 

Автор: Катерина Войко

Редактор, контент-менеджер: Ирина Войтович

Оставить отзыв