kolicont | тексты на заказ
как оценить целевое соответствие сайта

4 шага, позволяющие оценить целевое соответствие сайта

Оценка убедительности текста проходит в 4 этапа. Профессиональные копирайтеры, чтобы оценить целевое соответствие сайта, изучают влияние рекламных и других статей ресурса на целевую аудиторию (ЦА) в следующей последовательности.

 

Шаг 1. Сегментирование рабочих процессов

Некоторые сегменты работы интернет-магазина необходимо зафиксировать:

  • группу новых клиентов (причины, почему покупатели выбрали вас, а не конкурента);

  • брошенные корзины (затруднения либо повод клиента не оформлять покупку);

  • повторные продажи (жизненный цикл покупателя, приобретающего товар повторно);

 

повторные продажи

 

  • группу неактивных покупателей (количество сделанных покупок, причины остановки сотрудничества, способы вернуть клиента).

Для удобства рекомендуется также разделить покупателей на группы в соответствии с категориями продукции.

 

Шаг 2. Проведение исследований реакции гостей

Качественно оценить целевое соответствие сайта также можно посредством:

  1. Внутренних интервью (опрос сотрудников магазина).

  2. Опросов посредством электронной почты либо онлайн форм.

  3. Отзывов о товаре либо процедуры покупки, инициированной гостем.

 

отзывы о товарах

 

Внутренние интервью рекомендуется проводить каждые 3-6 месяцев.

 

При опросах клиентов не превышайте список из 3-5 вопросов. В среднем для любого интернет-магазина необходимо 250 опросников. Не рекомендуется задавать дихотомические вопросы (Да/Нет), а также проводить тестирования. Они бесполезны в оценке контента.

 

Исследуйте отзывы не только на своем ресурсе. На сторонних сайтах люди более беспристрастны.

 

Шаг 3. Анализ результатов

В завершение исследований требуется изучить данные из различных источников:

  1. Фразы и отдельные слова, постоянно употребляемые аудиторией в контексте рассказа о вашем товаре либо сайте.

  2. Часто повторяющиеся продукты, возражения клиентов, преимущества товара/услуги, вопросы, проблемы и точки трения.

 

контент-анализ

 

После их изучения сравнивайте результат с используемыми продающими текстами и фиксируйте разницу.

 

Будьте осторожны: не прибегайте в оценке к собственным.

 

Шаг 4. Определение иерархии текстов

Первые три этапа позволяют оценить целевое соответствие сайта и провести правильные изменения в контенте для улучшения ситуации. Теперь вы сможете написать конверсионный пост для любой соцсети или интернет-магазина, основываясь на результатах анализа реакции клиентов на прошлые тексты.

 

Чтобы превратить данные оценки в решения проблем покупателей, необходимо определить иерархию сообщений. Подобная структуризация поможет визуализировать степень важности каждого поста.

 

иерархия текстов

 

Важно! Чем больше частота появления проблемы клиента, тем выше должен быть текст для ее решения.

 

После зарисовки иерархии можно создавать каркас контента сайта. Затем текстовый «скелет» легко «оживляете» и пожинаете сочные плоды конверсии. И помните, предложенная схема оценки контента подходит не только для интернет-магазина, но также для офлайн-рекламы и электронной рассылке писем.

 

При копировании информации указание ссылки на источник обязательно!

Оставить отзыв